Na všechny šperky se vztahuje zákonná záruční lhůta, během které je možné uplatnit reklamaci v případě vady materiálu či zpracování.
Každý kousek prochází pečlivou kontrolou, aby splňoval vysoké standardy značky Preciosa.
Doporučujeme uchovat doklad o nákupu, který slouží jako záruční list. Díky kvalitnímu zpracování si však většina našich šperků uchovává krásu po mnoho let.
V případě uplatnění reklamace je postup jednoduchý – stačí vyplnit reklamační formulář a zaslat šperk zpět. Každý případ posuzujeme individuálně, s ohledem na kvalitu i spokojenost zákazníka. Věříme, že férový přístup je základem důvěry.
Pro reklamaci navštivte: Vrácení zboží a reklamace
Záruční dobu nelze zaměňovat s životností výrobku. Na řemínky a baterie v hodinkách se záruční doba nevztahuje
Uplatníte-li reklamaci prodaného zboží řádným způsobem, bude reklamace včetně odstranění vady vyřízena bez zbytečného odkladu, nejpozději do 30 dnů ode dne uplatnění reklamace (pokud se prodávající nedohodne se zákazníkem na delší době). O způsobu vyřízení reklamace rozhodne kompetentní pracovník společnosti Preciosa.